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Bezahlung & Versand

Zahlung

Sichere Bezahlung

- Es stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung,
    PayPal 
         Die zuverlässige Kaufschutzprogramm für Käufer auf der ganzen Welt zur Verfügung gestellt wird. 
         Bitte nutzen Sie die Zahlung mit einem Gefühl der Sicherheit.
    Kreditkarte (Visa, Master, JCB, AMEX, UnionPay, etc) 
         Sie benötigen kein Konto von Paypal.
         Klicken Sie auf . "CHECKOUT mit PayPal" beim Auschecken die Option "Mit einer Kreditkarte bezahlen" finden....>>Details
             Bezahlen mit PayPalal
    Bankeinzahlung (Überweisung)
Die Bankeinzahlung wäre sinnvoll, wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung Ihre Paypal- oder Kreditkartenbegrenzung überschreitet.
Wenn Sie den Service benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

 
 
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Sondervorteil und Rabatt

- Wir freuen uns, das folgende Rabattangebot für Prime-Kunden anbieten zu können.
(1) Kostenloser Versandservice bei Bestellungen über USD300.00 ® USD250.00
Wählen Sie es, wenn Sie NICHT in Eile sind. Grundsätzlich wird ein angemessener Versandservice wie Economy oder Standard angewendet.
Bitte beachten Sie, dass der Service in einigen wenigen Ausnahmegebieten aus betrieblichenGründen nicht angewendet werden kann .
(2) Mengenrabatt auf Bestellungen bis zu +5.00% OFF
Sie erhalten erfolgreich +1~5% OFF als unser Geschenk, wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung die Bedingung der verschiedenen Stufen erfüllt.
(3) Wiederholungskunden bis zu +5,00% OFF
Registrierte Kunden haben Anspruch auf den Rabatt ab dem zweiten Einkauf. Es wird empfohlen, zuerst ein eigenes Konto zu erstellen!
(Wenn Sie zum ersten Mal zur Kasse gehen, werden Sie gefragt, ob Sie ein Konto einrichten oder als Gast einkaufen möchten.
Bitte wählen Sie "ein Konto einrichten").

(4) Weitere Sonderangebote(siehe die aktuelle Aktions-/Verkaufsseite)

 


Geschenkverpackungen

Geschenkverpackung und Grußkarte

Für Ihren Liebsten können Sie eine schöne Geschenkverpackung mit japanisch inspiriertem Design und eine Grußkarte hinzufügen.
Das schöne Geschenkpapier ist mit japanisch inspirierten Motiven versehen.

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Sie können eine Message Card und Ihre Lieblingsnachricht für Ihren geliebten Menschen hinzufügen.

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Wenn Sie Artikel einpacken möchten, die Sie kaufen, wählen Sie bitte die Option Option für Geschenkverpackungen und Grußkarten.

 
 
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Express- und sicherer Versandservice

Die meisten Länder der Welt werden wahrscheinlich für unseren Versand verfügbar sein. Wir haben eine Menge Erfahrung mit der Lieferung in die aufgeführten Länder.

FedEx und EMS (Japan Post) sind jetzt für eine schnellere und sicherere Lieferung für Ihr Land verfügbar.
Bitte prüfen Sie die voraussichtliche Lieferzeit >> JapanPost | FedEx | DHL


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- Die Sendungsverfolgungsnummer der Japan Post kann innerhalb weniger Tage nach dem Versand auf einer Website wie folgt nachverfolgt werden:
"https://www.track-trace.com/post" oder"hier".


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- Die Sendungsverfolgungsnummer von FedEx kann einige Tage nach dem Versand auf einer Website wie folgt verfolgt werden:
" https://www.fedex.com/en-jp/home.html"

- Bitte beachten Sie im Voraus Folgendes, da FedEx in einigen Ländern bestimmte Anforderungen stellt.
(1) In den U.S.A. und Kanada ist die Lieferung an ein Postfach durch FedEx nicht möglich. Wenn Ihre Adresse ein Postfach enthält, können wir über Japan Post versenden.
Oder "FedEx Versandzentrum" kann das "Postfach" ersetzen, um Ihr Paket abzuholen. Cerufen Sie Ihr nächstgelegene Zentrum und verwenden Sie die Adresse bei der Bestellung.
(2) In Russland ist die Lieferung an eine persönliche Adresse oft nicht möglich. Wenn Ihre Adresse kein Unternehmen ist, können wir über Japan Post versenden.
(3) FedEx Express (Connect Plus) ist in den von FedEx aufgelisteten Ländern verfügbar und stellt eine Alternative zum FedEx Priority & Economy Versanddienst dar.
Wenn es in Ihrem Land verfügbar ist, wird FedEx Express automatisch und ohne vorherige Ankündigung für den Versand Ihrer Bestellung verwendet.
(4) Wenn Sie einen der FedEx-Versandservices wählen, können wir Ihre Bestellung aus bestimmten Gründen mit einem gleichwertigen Service wie DHL Express versenden.
(5) Wenn Ihre Versandadresse in einem abgelegenen Gebiet liegt, in dem Fedex eine Sondergebühr erhebt, können wir die Bestellung ohne vorherige Genehmigung mit einem gleichwertigen Service wie EMS von Japan Post versenden.


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- Die Sendungsverfolgungsnummer von DHL kann einige Tage nach dem Versand auf einer Website wie folgt nachverfolgt werden:
" https://www.logistics.dhl/jp-en/home.html"
- Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise im Voraus.
(1) In den USA und Kanada ist eine Lieferung an ein Postfach durch DHL nicht möglich. Wenn Ihre Adresse ein Postfach enthält, können wir über Japan Post versenden.
(2) In Russland ist die Lieferung an eine persönliche Adresse oft nicht möglich. Wenn Ihre Adresse kein Unternehmen ist, können wir mit der Japanischen Post liefern.
(3) Wenn Sie DHL Express wählen, können wir Ihre Bestellung aus bestimmten Gründen auch mit einem gleichwertigen Service wie FedEx Priority oder FedEx Express versenden.
(4) Wenn Ihre Lieferadresse in einem abgelegenen Gebiet liegt, in dem DHL eine besondere Gebühr erhebt, können wir die Bestellung ohne vorherige Genehmigung mit einem gleichwertigen EMS-Service der Japanischen Post versenden.


Versandbedingungen

(1) Verpackung & Lieferung

- Wir stellen eine individuelle Tracking-Nummer auf jedem Paket.
- Wir können an praktisch jede Adresse auf der Welt versenden. Bitte beachten Sie, dass es für einige Produkte Einschränkungen gibt und einige Produkte nicht an internationale Ziele versendet werden können.
- Wir sind gerne bereit Packen Sie Ihre Sendungen sorgfältig ein um Bruch auf dem Transportweg zu vermeiden.
- Die Unterschrift des Empfängers ist bei Erhalt des Pakets möglicherweise nicht erforderlich.
- Bitte beachten Sie, dass wir keinen Minderwert kennzeichnen, da die internationalen Regierungsvorschriften dies verbieten.

- Bitte erlauben Sie uns, bis zu 3~5 Werktage nach Ihrer Zahlung als "Bearbeitungszeit" in Anspruch zu nehmen, ausgenommen Samstag, Sonntag, japanische Feiertage, Neujahr (31.12. ~ 3.1.), Golden-Week (3~5.5.) und Obon-Feiertage (13~15.8.).
- Wir schätzen die Versand- und Liefertermine basierend auf der Verfügbarkeit Ihrer Artikel, wenn sie mehr Bearbeitungszeit als die oben genannten benötigen.
- Nach dem Versand dauert es normalerweise die Zeit in den obigen Tabellen für die Lieferung.
- Der Tag der Ankunft kann sich aufgrund der Lage im Land des Empfängers, der Bearbeitungsgeschwindigkeit beim Zoll oder aus politischen Gründen verzögern.
Russland, Osteuropa, Südamerika und Afrika benötigen möglicherweise mehr Lieferzeit als in den Tabellen angegeben.

[ Wenn Sie mit Kreditkarte direkt bezahlen (nicht über Paypal) ]
- Ihre Lieferadresse und Rechnungsadresse müssen identisch sein.
- Falls Ihre Lieferadresse und die in Hocho-Knife registrierte Rechnungsadresse unterschiedlich sind, können wir nicht an Ihre Lieferadresse liefern, weil betrügerische Handlungen, die mit dieser Angelegenheit begangen werden, oft gemeldet werden und weil wir dafür verantwortlich sind, unsere Kunden vor solchen Verbrechen zu schützen.
- Wenn Sie Ihre Bestellung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse schicken müssen, empfehlen wir Ihnen gerne, den Zahlungsservice über Paypal mit Ihrer Kreditkarte zu wählen,

[Wenn Sie mit Kreditkarte über Paypal bezahlen].
- Ihre Lieferadresse und Rechnungsadresse können unterschiedlich sein, wenn die in Hocho-Knife und in Paypal registrierte Lieferadresse übereinstimmt.
- Wenn Sie mehr über den Bezahlservice durch Paypal mit Ihrer Kreditkarte erfahren möchten, besuchen Sie bitte die folgende Seite,
https://www.hocho-knife.com/credit-card-payment/

(2) Versandgebühr & Zollabgaben

- Die Versandgebühr für Artikel ist gewichtsabhängig. Das Gewicht eines solchen Artikels kann auf seiner Detailseite eingesehen werden.
- Versicherungsgebühr und Treibstoffzuschlag sind in der Versandgebühr im Voraus enthalten.
- Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Zollabgaben nach Erhalt des Artikels zu bezahlen. Für den Fall, dass das Paket vom Zollamt (oder dem Spediteur) zurückgeschickt (oder verworfen) wurde, weil der Käufer den Zoll nicht bezahlt hat, wird die Bestellung als Zustimmung des Käufers zur Stornierung betrachtet.
- Einige Kuriere könnendem Empfänger eine geringe Verwaltungsgebühr für die Bearbeitung von Zollgebühren und Mehrwertsteuer berechnen.

-
Der Käufer ist für die vorherige Bestätigung der im Versandland geltenden Einfuhrbeschränkungen für den Kaufgegenstand und die darin verwendeten Materialien verantwortlich. Wenn die Bestellung nach Ermessen des Zolls an uns zurückgeschickt wird, gehen die ursprünglichen Versand- und Rücksendegebühren zu Lasten des Käufers.

- Wenn Sie die Gesamtversandkosten vorher überprüfen möchten, folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten,
(1) fügen Sie alle Artikel (die Sie bestellen möchten) in Ihren Warenkorb
(2) klicken Sie auf "Estimate Shipping & Tax" direkt über "Grand Total"
(3) wählen Sie Ihr "Land" & "Bundesland/Provinz" aus dem Dropdown-Menü und geben Sie "Postleitzahl" ein
(4) Sie finden die Gesamtversandkosten für die verfügbaren Versandarten

(3) Beschädigung bei Lieferung & Versicherung

- Transportschäden (mit Ausnahme von Schäden durch Zollkontrollen) können im Rahmen der Versicherung abgedeckt werden.
- Bitte überprüfen Sie alle Artikel vor dem ersten Gebrauch und werfen Sie das gesamte Paket erst dann weg.
Falls Sie einen Schaden feststellen, informieren Sie uns per E-Mail mit ALLEN folgenden klaren Fotos.
(a) das ÄUSSERE Paket und den Versandschein des Pakets
(b) ALLE Verpackungsmaterialien, einschließlich BUBBLE WRAP (Polsterung)
(c) das GANZE Messer/Stein, und die innere Lage des Pakets
- Der Versicherungsschutz ist nicht gewährleistet, wenn die oben genannten Angaben nicht vorhanden sind.
- Die Versicherung für den kostenlosen Versand entspricht der für den Standard- und Economy-Versand durch die Japanische Post.

(4) Sonstiges

- Bei Messern, die nach traditionellen Techniken hergestellt werden, sind Kratzer und Dellen, die durch das Schmieden entstehen, nicht reklamationspflichtig. Genießen Sie den traditionellen Stil, wie er ist.
- Der Spalt an der Nahtstelle zwischen Klinge und Griff darf bei der ursprünglichen Herstellung absichtlich nicht mit Harz gefüllt werden, um die traditionellen Eigenschaften der Klinge nicht zu beeinträchtigen.


Rückgabebedingungen

- Sollte ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Bitte belegen Sie die Abweichung oder den Defekt mit eindeutigen Fotos.
- Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein, sehen Sie sich die Bestellung über den Link "Bestellungen abschließen" im Menü "Mein Konto" an und klicken Sie auf die Schaltfläche "Artikel zurückgeben". Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen.

- Falls der Artikel deutlich von den Angaben auf der Artikelseite abweicht, akzeptieren wir die Rückgabe des Artikels. Schäden, die durch die Zollkontrolle oder den Gebrauch des Käufers entstanden sind, werden nicht berücksichtigt.
- Der zurückgesendete Artikel muss ungeöffnet und unbenutzt sein und ALLE Originalverpackungen und -teile enthalten.

- Der Käufer ist verantwortlich für die Deckung der Versandgebühren für die Rückgabe. Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Sie haben einen defekten Artikel erhalten usw.).
- Für die Rücksendung ist es notwendig, den Artikel auf dem Versandweg mit der Tracking-Nummer an unsere Absenderadresse in Japanzu senden , die in der Originalrechnung angegeben ist.
(Wenn der Artikel an einen anderen Ort als unsere Absenderadresse zurückgeschickt wird, gilt dies nicht als Rücksendung und der Käufer muss die Kosten für die Weiterleitung an die richtige Adresse tragen).

- Der Rückerstattungssatz kann vom Zustand des Artikels abhängen, insbesondere wenn er geöffnet oder benutzt aussieht oder wenn die Originalverpackung und Teile fehlen.
(ohne ursprüngliche Versandgebühren und Stornogebühren im Falle von Rücksendeanträgen des Käufers)
(keine Rückerstattung erfolgt für Artikel, die beschädigt sind, Teile fehlen, nicht im Originalzustand sind oder offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen, die nicht auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen sind)
- Sie sollten damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe des Pakets an den Rücksender zu erhalten, in vielen Fällen erhält der Käufer jedoch eine schnellere Rückerstattung.

Stornierungspolitik 

- Keine Strafe für eine Stornierung bis zu 1 Stunde nach Auftragserteilung.
- Wir können nicht akzeptieren, eine Stornierung von jedem Ihrer Grund von 1 Stunde nach der Bestellung.

[Stornogebühr]
- Wenn Sie es stornieren müssen, bedauern wir zu sagen, dass es notwendig ist, zu akzeptieren, um den folgenden Prozentsatz von dem, was Sie bezahlt, und wir können den Rest zurückerstatten.

3% (bis 1 Stunde nach Auftragserteilung, als Paypal-Kommissionsgebühr für die Rückerstattung)
10% (ab 1 Stunde nach Auftragserteilung)

20% (ab 24 Stunden nach Auftragserteilung)
30% (ab 48 Stunden nach Auftragserteilung)
- Für den Fall, dass das Paket aufgrund Ihrer Verantwortung nach Japan zurückgeschickt wurde
(z.B. nicht bezahlte Zollgebühren, verweigerte Annahme, abgelaufene Haltezeit, nicht abgeholt, unbekannte Adresse, etc),
können Sie die Bestellung stornieren, um den Betrag zurückzuerhalten, abgesehen von den tatsächlichen Versandgebühren, die der Shop übernommen hat, und 30 % der Stornierungsgebühr.

[Stornogebühr für nachbestellte Artikel]
- Wenn Sie stornieren müssen, während Sie auf die Lieferung warten,
müssen wir leider akzeptieren, den folgenden Prozentsatz von dem, was Sie bezahlt haben, abzuziehen, und wir können den Rest zurückerstatten.
10% (ab 1 Stunde nach Ihrer Zustimmung, auf die ausgestellten Artikel zu warten)
20% (ab 24 Stunden nach Ihrer Zustimmung, auf die ausgestellten Artikel zu warten)
30% (ab 48 Stunden nach Ihrer Vereinbarung, auf die ausgegebenen Artikel zu warten)

(Stornogebühr bei aufeinanderfolgenden oder häufigen Stornierungsanfragen)
- Wenn Sie Stornierungen aus eigenem Grund dreimal hintereinander in einem Monat oder gleichwertige böswillige Handlungen anfordern,
müssen wir leider akzeptieren, dass wir 30% von dem, was Sie bezahlt haben, abziehen (unabhängig von der verstrichenen Zeit seit der Bestellung) und den Rest zurückerstatten.
Weil eine solche Aktion als eine Art von Geschäftseinmischung betrachtet werden soll.

Ersetzungspolitik

- Keine Strafe für einen Ersatz bis zu 1 Stunde nach Auftragserteilung.
- Nach der Annahme der Zahlung werden wir Ihnen eine Rechnung für den Ersatz über Paypal ausstellen. Bitte begleichen Sie diese freundlicherweise.

[Wiederbeschaffungsstrafe]
- Wenn Sie einige Artikel ersetzen müssen,
müssen wir leider akzeptieren, den folgenden Prozentsatz von den ausgegebenen Artikeln abzuziehen, zusätzlich zu der Lücke zwischen den aktuellen Artikeln und den ersetzten Artikeln.
10% (ab 1 Stunde nach Auftragserteilung)
20% (ab 24 Stunden nach Auftragserteilung)
30% (ab 48 Stunden nach Auftragserteilung)

[Ersatzpönale für nachbestellte Artikel]
- Wenn Sie einige Artikel ersetzen müssen, während Sie auf die Lieferung warten,
müssen wir leider akzeptieren, den folgenden Prozentsatz der ausgegebenen Artikel zusätzlich zu der Lücke zwischen den aktuellen Artikeln und den ersetzten Artikeln abzuziehen.
10% (ab 1 Stunde nach Ihrer Zustimmung, auf die ausgestellten Artikel zu warten)
20% (ab 24 Stunden nach Ihrer Zustimmung, auf die ausgegebenen Artikel zu warten)
30% (ab 48 Stunden nach Ihrer Zustimmung, auf die ausgestellten Artikel zu warten)

Vorbestellungsbedingungen

- "Vorbestellter Artikel" ist der Artikel, den Sie durch Anklicken der Schaltfläche "PRE-ORDER NOW" auf der Produktseite bestellt haben. Die Schaltfläche ist verfügbar, wenn der ausgegebene Artikel nicht mehr auf Lager ist, bis er wieder aufgefüllt wird.
- Das voraussichtliche Erscheinungsdatum kann auf einigen Produktseiten angezeigt werden. Aber Falls das voraussichtliche Veröffentlichungsdatum nicht angezeigt wird, gilt der letzte Tag innerhalb von 6 Monaten nach der Vorbestellung als alternatives Fälligkeitsdatum.
- Sie müssen bis zum voraussichtlichen Freigabedatum auf den Versand des Artikels warten, oder bis zu 6 Monate, falls das voraussichtliche Erscheinungsdatum nicht angeboten wurde, je nachdem, was kürzer ist.

(Stornogebühr für vorbestellte Artikel)
- Wenn Sie die Bestellung stornieren müssen, müssen wir leider akzeptieren, dass wir den folgenden Prozentsatz von dem, was Sie bezahlt haben, abziehen und den Rest erstatten können.
10% (ab 1 Stunde nach Aufgabe der Bestellung)
20% (ab 24 Stunden nach Auftragserteilung)
30% (ab 48 Stunden nach Auftragserteilung)

- Obwohl wir uns bemühen, dass Ihr vorbestellter Artikel so schnell wie möglich versandt wird, werden wir Sie nach dem voraussichtlichen Veröffentlichungsdatum fragen (wenn wir ihn nicht versenden können) , ob Sie noch länger warten möchten oder den Artikel ohne jegliche Strafe stornieren möchten.


Outlet-Politik

- Was die [OUTLET]-Artikel betrifft, so sind kosmetische Mängel, Kratzer und Dellen kein Gegenstand der Reklamation, also kaufen Sie bitte nicht, wenn Sie sich darüber Sorgen machen. Allerdings sind diese nicht beeinflussen, wie das Element führt, wenn es um seine Funktion kommt. Alle Verkäufe sind endgültig.
- Bitte beachten Sie, dass die Bilder auf der Produktseite repräsentative Beispiele der Musterprodukte sind. Der Grad der kosmetischen Makel, Kratzer und Dellen kann von den Bildern abweichen.


Tipps

Wenn Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse (z.B. Ihre Freunde und Verwandten) statt an Ihre ursprüngliche Adresse senden möchten,
wählen Sie bitte "Expedited Shipping" oder "FedEx(Priority, Economy)" als Versandmethode, wenn Sie die Bestellung aufgeben.
Die "Expedited Shipping" und "FedEx(Priority, Economy)" sind verfügbar, um eine andere Adresse zu senden, um Ihren wichtigen Adressaten vor einer lästigen Prozedur für angemessene Maßnahmen und Versicherung im internationalen Post-/Zustelldienst zu bewahren, wenn ein Problem wie Unzustellung, ernsthafte Verzögerung usw. auftritt.

 Herzlichen Dank! Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen!